اگر مجبور نبودیم نصب هم نمی کردیم

اگر مجبور نبودیم نصب هم نمی کردیم

به گزارش آزینیک، تجربه 88 روز محدودیت اینترنت، فرصتی کم سابقه برای سنجش عملکرد حقیقی پیام رسان های داخلی بود؛ پلت فرم هایی که میلیونها کاربر ناچار شدند برای ارتباطات روزمره، آموزش، کسب و کار و دریافت خدمات به آنها روی بیاورند. حالا بررسی ده ها نظر ثبت شده از جانب مخاطبان خبرآنلاین نشان داده است که فراتر از آمارهای رسمی، بخش بزرگی از کاربران همچنان با مشکلات فنی، دغدغه های امنیتی و احساس اجبار در استفاده از این پیام رسان ها دست به گریبان هستند؛ مسائلی که به عقیده خیلی از آنها مانع اصلی تشکیل اعتماد عمومی به پلت فرم های بومی شده است.


به گزارش آزینیک به نقل از خبر آنلاین، در سالهای اخیر و بدنبال تشدید سیاستهای فیلترینگ در ایران، پلت فرم های بومی با حمایت های کلان دولتی و ایجاد انحصارهای خدماتی، تلاش کردند تا جایگزین نمونه های بین المللی شوند. با وجود این، انتقال الزامی یا اختیاری کاربران به این شبکه، چالش های ساختاری پنهانی را عیان کرده است. گزارش های میدانی رسانه ها، مصاحبه های تخصصی کارشناسان شبکه و واکاوی های فنی نشان می دهند که پیامرسان های ایرانی با وجود رشد ظاهری در آمار کاربران، بازهم در چند بخش امنیت، زیرساخت و اعتماد اجتماعی با ایرادات اساسی دست و پنجه نرم می کنند؛ موضوعی که به یک سد محکم در مقابل جلب اعتماد عمومی تبدیل گشته است.
ما در گزارشی با عنوان «زیر پوست پیامرسان های داخلی؛ از باتری های داغ تا پیام های غیب شده / چرا آنلاین شاپ ها و کاربران از بستر بومی فراری اند؟ » به بررسی مشکلات و نقاط ضعف این پیامرسان ها پرداختیم. در ادامه نیز از مخاطبان خبرآنلاین خواستیم تا آنها هم نظراتشان را در رابطه با استفاده از پیامرسان های داخلی، بخصوص در دوران ۸۸ روزه قطعی اینترنت، با ما در بین بگذارند.
در این گزارش می خواهیم به بررسی نظرات مخاطبان بپردازیم.
بررسی آماری نظرات ثبت شده نشان داده است که اکثریت قاطع کاربران تجربه منفی و ناخوشایندی از مهاجرت الزامی به پلت فرم های داخلی داشته اند.
نظرات منفی و منتقد (عدم رضایت کامل / حذف بلا فاصله بعد از وصل اینترنت): ۷۸٪
نظرات میانه و مشروط (استفاده ناگزیر/ رضایت نسبی از برخی خدمات بانکی یا آموزشی در کنار انتقاد به باگ ها): ۱۶٪
نظرات مثبت و حامی (رضایت کامل از عملکرد و ترجیح آن به نمونه های خارجی): ۶٪
نارضایتی کاربران از عملکرد پیامرسان های داخلی خیلی از کاربران به مشکلات حاد پلت فرم ها در ارسال فایل های چندرسانه ای و رفتارهای عجیب نرم افزاری اشاره کرده اند:
«من از بله استفاده کردم در این دوران، اولا این که تو ارسال تصاویر یک عکس میفرستادی یه چیز دیگه نشون میداد، پروفایل هرکس برای من بشکل استیکر نمایش داده می شد و هر عکسی که خودش دوست داشت میذاشت پروفایل بقیه. من نسخه وب آی اواس رو استفاده کردم خیلی باگ دااااشت اینترنت خیلی قوییی میخواد برای وصل شدن در حالیکه با همون اینترنت واتساپ و تلگرام و اینستا میان بالا بله نمیومد: /» «فیلم تدریس می خواستم بفرستم از ۵ مگابایت بیشتر نمی شد! هرچه کوچک می کردم باز هم نمی شد. اوایل یه کانال پشتیبان تو ایتا بود اول برای اون می فرستادیم پس از اونجا می فرستادیم توی کلاس ها. اما بعد همونم دیگه قبول نکرد. شاد هم تا ساعت ۱۰ کار می کرد»
«۱ - در مورد نرم افزار بله باید بگم که مشکل اولش عدم اتصال سریع به شبکه بود که باید چند ثانیه ( ۱۰ الی ۱۵ ) صبر میکردم تا اتصالش پایدار بشه و مشکل دومش عدم ارسال فیلم و عکس (به خصوص فیلم) بود که بیشتر مواقع باید چندین مرتبه تلاش میکردیم تا ارسال میشد. ۲ - در مورد روبیکا که باید بگم واقعاً نرم افزار بیخودی هست. اولا که اومده قابلیت های چند نرم افزار (اینستا و پیامرسان ها و شبکه نمایش فیلم) رو با هم ترکیب کرده بدون هیچ زیرساخت درستی و مدام با قطع و وصل شدن های مکرر خیلی موجب اذیت و آزار کاربر میشد. بزرگترین مشکل روبیکا عدم احترام به حریم خصوصی کاربر با ارسال های مکرر پیام به طور پیام کوتاه بود که روزانه گاهی تا ۲۰ پیام با مضامین مذهبی و جنگ و مراسم تدفین و... بود که بنده اینقدر سر شماره روبیکا رو بلاک کرده بودم که خسته شده بودم و نکته بعدی نمایش کانالهای خبری در قسمت تبلیغات با عنوان های خبری دروغین برای جذب مخاطب. خلاصه ترجیح میدم روبیکا نداشته باشم اصلا.»
اجبار در نصب و مسئله انحصار بخشی از نظرات بر روی این مساله تمرکز داشتند که حضور کاربران در این پلت فرم ها از روی علاقه نبوده، بلکه نیازهای تحصیلی و کاری آنها را ملزم به این کار کرده است:
«از سر اجبار و ناچاری استفاده کردم برای درس و کلاس بچه ها اگر اختیاری داشتم هیچ گاه تأکید میکنم هیچ گاه این به اصطلاح پیام رسان ها رو نصب هم نمی کردم چه برسه به استفاده. بعد تموم شدن درس بچه ها هم بلا فاصله حذفش میکنم به امید خدا. همشون هم افتضاح و فاجعه» «اگر پیامرسان های داخلی طرفدار داشت که پیش از جنگ هم بسیاری از مردم نصب میکردن نه زمان جنگ که بقیه پیامرسان را قطع کرده بودن. شده مثل داستان واردات ماشین خارجی. جلوی واردات خودرو را بگیریم و بعد بگیم مردم مشتاق» «کدوم چیز تو این کشور با انحصار دولتی درست شده که پیام رسان بشه دومیش؟» دیدگاه های حامیان و مدافعان پیامرسان های بومی در بین سیل انتقادات، تعدادی کاربران به ابعاد مثبت این اپلیکیشن ها بخصوص در حوزه خدمات بانکی و چندمنظوره بودن اشاره داشتند:
«بله چون خدمات دولتی بانکی و تجاری آن از تمام بیشتر و بهتر است جای تعجب داره چرا این همه پیامرسان داریم همه باهم یکی شوند تا اتلاف منابع جلوگیری شود عجیب این هست برای دیوار و اسنپ از داخل و خارج ایران به طور کاذب دشمن سازی نمی شود ولی برای پیامرسان ها داخلی هزاران دست پنهان بسبب تضاد منافع در حال انتقام از پیامرسان ها هستند خلاصه اگر یک پیامرسان خوب مثل بله به مرحله بلوغ برسد کاسبی و دزدی برنامه های دیگر تعطیل می شود و اقتصاد دلالی ضربه سختی خواهد خورد» «به عنوان برنامه ای که بخوام خبر، آموزش و مطالب مفید بخونم ایتا خوب بود. برای کارای پیام رسان و انتقال فایل بله بد نیست. تنها برتریشون نسبت به خارجی ها اینه که مطالب منفی ندارن. ولی در کل ضعف زیاد دارن و باید همشون یک نسخه بشن.» دغدغه های مربوط به حریم خصوصی، امنیت و تجربه کاربری موضوع امنیت داده ها و اعتماد عمومی، یکی دیگر از نقاط کلیدی در کامنت های برجسته بود:
«بهتر بود بجای این همه یک یا دو پیامرسان قوی بود یعنی ۷ چاه نیم متری تبدیل به یک چاه بطورمثال ۴ متری با اب انبوه می شد. دوم شائبه حکومتی بودن سبب عدم اعتماد مردم به ان هاست و علت عدم اصلی مقبولیتشان است. سومین مطلب عدم احترام به حق کاربر در خروج از ان است که چنین نیست چون وارد شدی به هیچ عنوان امکان حذف اکانت نظاری.» «اولا حس می کنی ده ها چشم داره نگات می کنه بعدش چرا اینقدر مصرفش زیاده شما باید تشویق کنید که با خرید ده گیگ ماهانه نامحدود استفاده کن نه چند برابر اینستا و تلگرام مصرف کنه»
از مجموع نظرات میتوان نتیجه گرفت که چالش های پیامرسان های بومی فقط محدود به مسایل فنی (مانند کندی و اختلال) نیست، بلکه دو عامل کلیدی نقش پررنگ تری در دافعه کاربران ایفا می کنند:
عدم اعتماد به حریم خصوصی و امنیت، که حتی سرعت و امکانات هم نمی تواند آنرا جبران کند. تحمیل الزامی به جای جذب داوطلبانه؛ جایی که کاربران این ابزارها را نه یک «انتخاب»، بلکه یک «مجبوریت موقت» در وضعیت خاص (مانند قطعی اینترنت بین الملل) می دانند.
نکته جالب توجه آنکه تعدادی کاربران ریشه مشکل را در نبود فضای رقابتی سالم می دانند؛ به این معنا که محدودسازی رقبا، انگیزه توسعه و پیشرفت را از این پلت فرم ها گرفته است.
تحلیل کامنت ها نشان داده است که پیامرسان های بومی نتوانسته اند سرمایه اجتماعی و اعتماد فنی کاربران را جلب کنند. بیشتر مخاطبان بلا فاصله بعد از بازگشت پایداری به اینترنت بین الملل، مبادرت به حذف این اپلیکیشن ها کرده اند و خدمات آنها را تنها یک «مسکن الزامی و موقت» قلمداد می کنند.
۲۲۷۳۲۲
بطور خلاصه اجبار در نصب و مسئله انحصار بخشی از نظرات بر روی این مساله تمرکز داشتند که حضور کاربران در این پلتفرم ها از روی علاقه نبوده، بلکه نیازهای تحصیلی و کاری آنها را موظف به این کار کرده است: از سر اجبار و ناچاری استفاده کردم برای درس و کلاس بچه ها اگر اختیاری داشتم هیچ وقت تاکید میکنم هیچ وقت این به اصطلاح پیام رسان ها رو نصب هم نمی کردم چه برسه به استفاده. دیدگاه های حامیان و مدافعان پیامرسان های بومی در میان سیل انتقادات، تعدادی کاربران به ابعاد مثبت این اپلیکیشن ها به خصوص در حوزه خدمات بانکی و چندمنظوره بودن اشاره داشتند: بله چون خدمات دولتی بانکی و تجاری آن از همه بیشتر و بهتر است جای تعجب داره چرا این همه پیامرسان داریم همه باهم یکی شوند تا اتلاف منابع جلوگیری شود عجیب این هست برای دیوار و اسنپ از داخل و خارج ایران به صورت کاذب دشمن سازی نمی شود ولی برای پیامرسان ها داخلی هزاران دست پنهان بسبب تضاد منافع درحال انتقام از پیامرسان ها هستند خلاصه اگر یک پیامرسان خوب مثل بله به مرحله بلوغ برسد کاسبی و دزدی برنامه های دیگر تعطیل می شود و اقتصاد دلالی ضربه سختی خواهد خورد بعنوان برنامه ای که بخوام خبر، آموزش و مطالب مفید بخونم ایتا خوب بود. دغدغه های در ارتباط با حریم خصوصی، امنیت و تجربه کاربری موضوع امنیت داده ها و اعتماد عمومی، یکی دیگر از نقاط کلیدی در کامنت های برجسته بود: بهتر بود بجای این همه یک یا دو پیامرسان قوی بود یعنی ۷ چاه نیم متری تبدیل به یک چاه بطورمثال ۴ متری با اب انبوه می شد.

منبع:

1405/04/01
11:28:34
0.0 / 5
5
تگهای خبر: آموزش , آنلاین , اپل , اپلیكیشن
این مطلب آزینیک را می پسندید؟
(0)
(0)
X

تازه ترین مطالب مرتبط آزینیک
نظرات خوانندگان آزینیک در مورد این مطلب
لطفا شما هم نظر دهید
= ۴ بعلاوه ۴
لینک دوستان آزینیك
پربیننده ترین ها

پربحث ترین ها

جدیدترین ها

آزینیک