پایان مهلت یک هفته ای اپراتورها برای اثبات عدم کم فروشی اینترنت
به گزارش آزینیک، شاید برای شما پیش آمده باشد که از یک اپراتور بسته اینترنتی خاصی را خریداری کردید ولی طولی نمی کشد که بعد از مدتی گشت وگذار در اینترنت و باز و بسته کردن صفحات وب، پیام غیرمنتظره ای با این مضمون که مشترک گرامی شما 85 درصد حجم بسته اینترنت خویش را مصرف کرده اید دریافت می کنید، بدون آن که فایلی حجیم دانلود کرده یا ساعت ها آنلاین بوده باشید.
به گزارش آزینیک به نقل از خبر آنلاین، به نقل از ایسنا، بغیر از عواملی همچون استفاده از ایشان پی ان یا فیلترشکن ها، بازیهای آنلاین، آپدیت خودکار اپ های گوشی، ویروس ها و آپلود فایل ها و درایوهای ابری که سبب کاهش حجم اینترنت می شود، دریافت چنین پیامک هایی سبب نارضایتی در بین کاربران فضای مجازی شده است. آنها نسبت به زود تمام شدن بسته های اینترنت گلایه هایی را مطرح می کنند و دلیل تمام شدن سریع حجم اینترنت را ابهام برانگیز می خوانند.
تعدادی کاربران با اظهار نارضایتی نسبت به حجم خوری اینترنت اشاره میکنند که در مقابل زودتمام شدن بسته های اینترنت نباید بسته مجددی تهیه کرد و تا آن زمان که این مشکل برطرف نشده ترجیح می دهند اپراتوری دیگر را برای خرید و تهیه بسته اینترنت جایگزین کنند.
در همین جهت سید ستار هاشمی- وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات چندی پیش ادعای «حجم خوری» اینترنت را مورد بررسی دقیق دانست و با هشدار نسبت به اپراتورهای مختلف، این مساله را خط قرمز خود عنوان نمود.
وی اشاره کرد: این مورد در جلسه عنوان شد و اعلام کردم اگر این مساله بعنوان یک فرضیه طرح شده، اپراتورها یک هفته فرصت دارند که گزارش دقیق را تهیه کنید. اگر این فرضیه برای من اثبات شود، شخصاً برخورد جدی با آن اپراتور خواهم داشت. در جلسه تاکید کردم که ما یک خانواده هستیم و این خانواده حرمت دارد. ازاین رو اگر کسی به این خانواده بی حرمتی کند، باید بداند از خط قرمز ما در وزارت ارتباطات عبور کرده و برخورد خواهد شد.
وزیر ارتباطات از اپراتورهای موبایل خواست گزارش بررسیهای خود در این مورد را بطور دقیق ارائه نمایند و با اعلان اینکه به سازمان تنظیم مقررات این مأموریت داده شده تا بصورت ویژه وارد این مورد شوند، اعلام نمود که در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد جدی خواهد شد.
هاشمی درباره ی افزایش مصرف اینترنت نیز اظهار داشت: نکته ای که وجود دارد این است که واقعا متناسب با گسترش فناوری و ظرفیت امروز، مصرف هم زیاد می شود و طبیعی است. حجم مصرف با پیشرفت فناوری پیوسته افزوده می شود. همان گونه که اینترنت حق الناس است، ترافیک مصرفی مردم هم متناسب با پرداختشان حتما حق الناس است. اگر تخلفی در این خصوص انجام شده باشد بطور جدی با آن برخورد می نماییم و اپراتور مربوطه موظف به جبران خواهد بود، چون این هم تخطی از قانون و مصوبات است.
فارغ از ادعای حجم خوری باید گفت هر نوع اطلاعاتی که به سوی فضای مجازی ارسال شود از حجم اینترنت گوشی کسر خواهد شد. بطورمثال اینروزها همه از اینستاگرام و تلگرام و شبکه های اجتماعی گوناگون استفاده می نمایند یا پست های خودرا مشاهده و در توئیتر توئیت می زنند. هنگامی که مرورگر خودرا باز می کنید و در جست وجوی مطلبی هستند باز هم از حجم اینترنت شما کاهش می یابد. درعین حال گوش دادن به موسیقی و پادکست های آنلاین در اپلیکیشن ها نیز موجب می شود یک موسیقی چندین بار پخش و با هر بار شنیدن از حجم اینترنت کسر شود که در این حالت سفارش می شود بجای شنیدن چندباره موسقی، آهنگ مورد نظر را دانلود کنید.
هم اکنون باتوجه به گلایه قسمتی از مردم و کاربران نسبت به اتمام بسته های اینترنت و اصطلاحا حجم خوری اینترنت که یکی از پرتکرارترین دغدغه های کاربران به حساب می آید، این پرسش مطرح است که در صورتیکه بسته اینترنت زودتر از حد انتظار به پایان رسید، از چه طریقی میتوان این مساله را دنبال کرد؟
اگر بعد از بررسی تنظیمات گوشی متوجه شدید که مصرف ثبت شده در موبایل شما با حجم کسر شده توسط اپراتور غیرهادی است و اختلاف بسیاری دارد می توانید به صورت قانونی موضوع را پیگیری کنید. کافی است برای ثبت شکایت بابت کم فروشی یا محاسبه اشتباه حجم اینترنت به سیستم ۱۹۵ (سامانه ثبت و پاسخگوی به شکایات وزارت ارتباطات) مراجعه نموده و مدارک و مستندات خودرا ارایه دهید.
قبل از این سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در پی ابراز نارضایتی کاربران از پایان زودهنگام بسته های اینترنت که حکایت از نگرانی درباره ی نحوه محاسبه و مصرف داده های اینترنت دارد و این که حجم بسته های اینترنتی خریداری شده سریع تر از روال معمول به اتمام می رسد، اعلام نموده بود که مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای موبایل بطور مستمر و دقیق تحت نظارت این سازمان قرار دارد و کاربران می توانند بوسیله تنظیمات گوشی میزان مصرف داده را با میزان مصرف بسته اینترنت مقایسه و در صورت وجود اختلاف بوسیله سیستم https: //195.cra.ir شکایت خودرا ثبت و کد رهگیری را جهت پیگیری به این سازمان ارسال نمایند.
در هر حال طبق آن چه وزیر ارتباطات وعده داده بود امروز مهلت یک هفته ای اپراتورها برای ارایه گزارش دقیق در مورد صحت و سقم ادعای حجم خوری اینترنت به پایان رسید و باید منتظر ماند و دید که آیا تخلفی در اینباره انجام شده است یا نه؟
به طور خلاصه در جلسه تأکید کردم که ما یک خانواده هستیم و این خانواده حرمت دارد. همان گونه که اینترنت حق الناس است، ترافیک مصرفی مردم هم متناسب با پرداختشان حتماً حق الناس است. پیش از این سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به دنبال ابراز نارضایتی کاربران از پایان زودهنگام بسته های اینترنت که حکایت از نگرانی در رابطه با ی نحوه محاسبه و مصرف داده های اینترنت دارد و اینکه حجم بسته های اینترنتی خریداری شده سریع تر از روال معمول به اتمام می رسد، اعلام نموده بود که مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای موبایل به طور مستمر و دقیق تحت نظارت این سازمان قرار دارد و کاربران می توانند بوسیله تنظیمات گوشی میزان مصرف داده را با میزان مصرف بسته اینترنت مقایسه و در صورت وجود اختلاف بوسیله سیستم https: //195.cra.ir شکایت خودرا ثبت و کد رهگیری را جهت پیگیری به این سازمان ارسال کنند.
منبع: azinic.ir
این مطلب آزینیک را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط آزینیک
نظرات خوانندگان آزینیک در مورد این مطلب
لطفا شما هم در مورد این مطلب نظر دهید